Démarche qualité (HU) : Différence entre versions

Version du 19 septembre 2019 à 11:32

Traduction anglaise : Quality approach

Ensemble de procédures mises en œuvre pour tendre vers une amélioration continue du fonctionnement d’une entreprise ou encore de la qualité d’un produit ou d’un service. Sur le plan théorique, la démarche qualité repose sur le principe de la roue de Deming (Planifier, Développer, Contrôler, Ajuster). Sur le plan pratique, cette démarche est souvent simplement mise en œuvre pour répondre à une norme ou à un label.